CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aunque Armería Muñoz garantiza el buen estado del producto enviado, es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.
Sólo se admitirá reclamaciones en las 24h siguientes a la entrega.
Solamente se admitirá el cambio de producto en caso de defecto de fábrica y nunca en productos Seminuevos.
Los gastos derivados de esta gestión correrán a cuenta del cliente, además de abonar o cobrar la diferencia entre productos, el cliente abonará 10,00 € adicionales por gestiones.
Armería Muñoz solamente asume el primer gasto de envío.
El envío para la devolución lo tendrá que hacer a la siguiente dirección: Armería Muñoz, Vereda de la Cueva nº 48, Llano de Brujas 30161, MURCIA, previo aviso telefónico al 968 850 518.
Armería Muñoz no se hace responsable bajo ningún concepto del mal uso del producto y de los daños ocasionados por el mismo.
Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.
EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS NO HAYAN SIDO DESEMBALADOS NI DESPRECINTADOS. LOS PRODUCTOS DEBERÁN SER DEVUELTOS EN SUS EMBALAJES Y PRECINTOS ORIGINALES. EN CASO CONTRARIO, NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE. NO SE ADMITIRÁN EN NINGÚN CASO, DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA NI RECLAMACIONES SOBRE ELLAS, UNA VEZ TRASCURRIDOS 14 DÍAS DESDE SU RECEPCIÓN.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en armeria@armeriamunoz.com.
En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: em2 en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya recibido la compra con los siguientes datos:
D/Dª ……………………………………………………………………(i), con domicilio a estos efectos en ……………………………………………………………………(ii), por la presente comunico que desisto de mi compra de los siguientes artículos:
………………………………………………… (iii) que se compró con fecha………………………….(iv) y se recibió con fecha …………………………………………………(v), con el número de factura ………………………………(vi).
A tal efecto ruego realicen la devolución del importe abonado en concepto de precio en el número de cuenta siguiente:
……………………………………………………………………………
(i) Nombre y apellidos.
(ii) Domicilio proporcionado en el momento de la compra
(iii) Descripción del artículo.
(iv) Fecha de compra
(v) Fecha de recepción.
(vi) Nº de factura.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
ANULACIÓN DEL PEDIDO
Solamente se admitirá anulaciones de pedidos llamando al teléfono 968 850 518 y este solamente podrá ser anulado si todavía no se ha procedido a su envío.
En caso de que ya hubiera sido enviado se aceptará recoger de vuelta el producto, pero los gastos generados los asumirá el comprador cuyos datos figuren en el pedido de compra.
La obligación del comprador es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del comprador ponerse en contacto con Armería Muñoz al teléfono 968 850 518 o por email armeria@ameriamunoz.com para informarse sobre el producto antes de su compra.